Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Tenga en cuenta que la siguiente guía de entrega es solo una referencia. El plazo de entrega indicado se calcula en días laborables y puede haber retrasos debidos a fuerza mayor, desastres naturales, mal tiempo, días festivos y factores ajenos a nuestro control.

Recordatorio: El plazo de entrega estimado es una guía general y no aplica a ciertas zonas remotas.

Estados Unidos:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles; Tiempo de envío: 3-6 días hábiles.

Tenga en cuenta que los plazos de envío anteriores se aplican únicamente a los 48 estados contiguos.
Los pedidos enviados a HAWÁI y ALASKA tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 4 semanas.
Los pedidos enviados a BASES MILITARES tienen un plazo de entrega estimado de 4 semanas.

Reino Unido:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles;
Tiempo de envío: 2-4 días hábiles.

Canadá:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles;
Tiempo de envío: 5-8 días hábiles.

Australia:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles;
Tiempo de envío: 2-6 días hábiles.

Alemania:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles;
Tiempo de envío: 3-6 días hábiles.

Otros países: Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles; Tiempo de envío: 5-10 días hábiles.

(Se le enviará un correo electrónico después del envío del artículo).

Nota:

El tiempo de envío mencionado no incluye el tiempo de procesamiento del pedido. El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles, pero solo de 1 a 2 días hábiles para pedidos a almacenes en el extranjero.

El costo de envío depende del peso del producto, el origen, el destino, el método de entrega y los almacenes, entre otros factores. La información detallada sobre precios se puede ver al finalizar la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla enviándonos un correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente las siguientes normas antes de comprar:

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Si han transcurrido 60 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y con todas sus etiquetas originales. No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados o alterados de ninguna manera.

3. Envíenos un correo electrónico (support@casebus.com) con su número de seguimiento, fotos adjuntas del artículo/paquete recibido e información detallada sobre el problema. Su solicitud se procesará y confirmará por correo electrónico en días laborables, generalmente en un plazo de 72 horas.

Nuestras Soluciones

Le reembolsaremos el importe total o le cambiaremos el artículo si somos responsables del problema, por ejemplo, si hay problemas de calidad o si faltan artículos.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se procesará su reembolso o cambio. La mayoría de las devoluciones o cambios se procesan en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del paquete. Si necesita un reembolso, lo abonaremos en su cuenta de pago. Si necesita un cambio, le enviaremos el nuevo producto.

Nota

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una devolución. Casebus no se responsabiliza de ninguna devolución sin notificarnos.

2. Le agradeceríamos que contactara con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda antes de presentar cualquier disputa. Siempre estamos aquí para ayudarle y ofrecerle soluciones.

3. Dependiendo de su banco emisor, es posible que su crédito no se refleje hasta su próximo ciclo de facturación.

4. Esta política de reembolso de productos se aplica al comprador final directo. No se aplica a concesionarios, distribuidores ni terceros de una cadena de distribución que compren productos para su reventa, ni cubre productos adquiridos a través de sitios web de subastas en línea o canales distintos al sitio web de Casebus.

Para obtener más información sobre la política de devoluciones, también puede contactarnos en support@casebus.com.